Kebijakan Refund Bhirama Essentials

Refund dapat diproses jika pembayaran sudah diterima tetapi pesanan tidak dapat dilanjutkan karena stok kosong, produk tidak tersedia, pembayaran terdeteksi ganda, atau pesanan dibatalkan sesuai hasil pengecekan admin toko.

Pembeli wajib menghubungi admin toko dengan menyertakan nomor pesanan, nama pemesan, nomor HP, dan bukti pembayaran yang jelas. Data ini diperlukan agar admin dapat mencocokkan pembayaran dengan pesanan yang benar.

Nominal refund mengikuti nilai pembayaran yang valid setelah dikurangi biaya yang memang tidak dapat dikembalikan jika ada, seperti biaya layanan pihak ketiga atau biaya pengiriman yang sudah terlanjur diproses.

Refund tidak berlaku untuk pesanan COD yang belum dibayar, penyalahgunaan promo, data pesanan palsu, atau pembatalan sepihak setelah pesanan sudah diproses dan dikirim.

Waktu refund bergantung pada metode pembayaran, bank, e-wallet, payment provider, dan proses verifikasi internal toko.

Admin Bhirama Essentials akan membantu proses refund secara wajar setelah bukti dan status pesanan selesai diperiksa.