Kebijakan Retur bhiramaessentials

Retur atau komplain dapat diajukan jika produk yang diterima rusak, salah kirim, jumlah tidak sesuai, atau berbeda dari pesanan yang tercatat di sistem toko.

Pembeli wajib menghubungi admin toko maksimal 7 hari setelah paket diterima, disertai bukti foto atau video unboxing yang jelas. Bukti diperlukan agar seller dapat memeriksa kondisi paket secara adil.

Produk yang sudah dipakai, dicuci, rusak karena penggunaan, berubah kondisi karena kelalaian pembeli, atau tidak lengkap kemasannya dapat ditolak untuk retur.

Retur tidak berlaku untuk kesalahan pilihan produk, ukuran, warna, varian, atau alamat jika kesalahan berasal dari data yang diisi pembeli saat checkout.

Biaya pengiriman retur mengikuti hasil pengecekan admin toko. Jika kesalahan berasal dari toko, seller akan membantu proses penyelesaian sesuai kebijakan yang berlaku.

Keputusan retur akan diproses oleh admin bhiramaessentials setelah bukti dan data pesanan diperiksa.